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pcap2ai를 사용하다 발견한 오류, 해석되지 않는 프로토콜, 기능 제안, 개인정보 관련 문의를 환영합니다. 아래 이메일로 보내 주시면 확인 후 회신드립니다.
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답변은 보통 2~3일 이내에 드리며, 서비스 장애 관련 문의를 가장 먼저 처리합니다.
문의 전 확인해 주세요
- 변환이 시작되지 않아요 — 무료 서버는 절전 상태에서 깨어나는 데 최대 90초가 걸립니다. 화면 상단의 서버 상태 표시가 "온라인"이 된 뒤 다시 시도해 주세요.
- "다른 변환 작업이 진행 중" 메시지가 나와요 — 서버가 동시에 한 건의 변환만 처리하기 때문입니다. 몇 분 뒤 다시 시도하면 됩니다.
- 파일이 100MB를 넘어요 — Wireshark의
editcap -c 100000 in.pcap out.pcap명령으로 캡처를 분할한 뒤 나눠서 변환해 주세요.
오류 제보 시 포함하면 좋은 정보
- 사용한 브라우저와 버전 (예: Chrome 126)
- 업로드한 파일의 대략적인 크기와 형식 (.pcap / .pcapng)
- 선택한 변환 모드 (요약 / 상세)
- 화면의 진행 로그에 표시된 마지막 메시지
캡처 파일 자체는 민감 정보가 포함될 수 있으니 보내지 마세요. 증상 설명만으로 충분합니다.